導入事例 EXAMPLE

【顧客管理の整理】
「社内の人材ではここまで丁寧に実行するのは難しかった」

相談内容: 社内の顧客管理システム移行のためデータ入力作業をお願いしたい

分析結果: 効率よくデータ移行できるように入力システム構築の必要がある

課題解決

エクセルが得意なPMが最初にコードを作成し（例えば郵便番号の入力のみで住所が自動で表記される）、入力用シートを作ってから担当者に入力してもらうことで効率よく作業ができました。

企業様の声

社内の顧客管理システム移行のため、あちこちに散らばっている顧客管理簿のデータを統合して入力する作業をお願いしました。プロジェクトマネージャーの方が丁寧にコミュニケーションを取っていただき、迅速に作業を行っていただくことができました。不足している情報についても逐一確認を取っていただき、正確にデータ移行を行うことができました。本業に忙しい中、社内の人材ではここまで丁寧に実行するのは難しかったと思います。
team.m、私が自信をもっておすすめいたします。

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【機械翻訳作業】
「意識の高さ・業務への真摯さから、我々も背筋が伸びる感覚を覚えることもたくさんあり本当に感謝しております！」

相談内容: データベースに登録されている定型資料をシステムを使って翻訳してほしい

分析結果: システムを使った経験のないメンバーでも、統一した仕事ができるマニュアルなどの環境整備が必要

課題解決

元システムエンジニアのPMを中心に、IT業界未経験者でも理解できる作業マニュアルや動画を作成。2〜3週間程度かけて徐々にメンバーに作業手順を覚えてもらいました。毎回、納品前には、PMが納品物をチェックし、作業の抜けや漏れがないかを確認することでクオリティの担保に努めています。

企業様の声

Team.mの皆さんの業務に対する真摯さは尊敬に値すると率直に感じています。
資料の機械翻訳作業で、IT業界経験者ならできそうと考えていたのですが、
しっかりと手順を整理いただいて担当の方に説明いただいたおかげで
２ヶ月後には想定していなかったスピードで翻訳結果を頂くようになりました。

また、「ここの翻訳はこう訳すほうがよいのではないか」、
「自動翻訳用に作成している辞書に誤訳が見つかった」など依頼の範囲を超えて
気付いた内容を共有・提案いただくことも多く、意識の高さ・業務への真摯さから、
我々も背筋が伸びる感覚を覚えることもたくさんあり本当に感謝しております。
ぜひ、翻訳作業のみならず今後もお付き合いさせていただきたいと思います。

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【英語】
「プロフェッショナルで信頼性の高い仕事がチーム内で高評価！
team.mの成長と共に今後より多くの仕事を提供できるようになりたい」

相談内容: 建築情報会社の会員用サイトに掲載する記事（英語）に
品質が高い翻訳記事を作成したい

分析結果: 建築知識のあるライターによる記事の品質チェックが
追いついていない

課題解決

建築知識が豊富で英語話者のスタッフをPMに置き、英語が得意なチームを編成し記事を量産

企業様の声

この数ヶ月の編集作業に感謝しています。team.mの仕事はプロフェッショナルで信頼性
が高く、私たちのチームから好評価を得ています。私たちは国際的な企業として、常にリ
モートワークの利点を取り入れ、現在、米国、チェコ共和国、中国、英国、そして日本に拠
点を置いています。
国際的な建築家がクライアントであるため、ビジネスにおいて品質と正確さを大切にして
います。
team.mの取り組みについて知ることが出来て良かったです。柔軟な発想で人材を活用
するのは素晴らしいアイデアだと思います。
team.mが成長するにつれ、今後より多くの仕事を提供できるようになりたいと思います。
頑張ってください。

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【システム開発支援】
「要項書には記載の無い細部まで指摘いただき、大きく品質を向上することができ、大変助かりました！」

相談内容: 開発するシステムのテストを実施。品質向上を目指したい

分析結果: システム開発経験のないメンバーへの教育が必要

課題解決

元システムエンジニアのPMが教材を作成し、オンライン上での講義や自習など、2週間でテストの仕方について学習。お客様が作成されたテスト仕様書に沿ってテストを実施。（五月雨に届く仕様書をPMが確認し、難易度とメンバーの勤務予定に基づきリーダーが割り振り）PMがシステムバグやテスト中の確認事項などをとりまとめ、開発管理システムへ入力。

企業様の声

Team.mの担当者はレスポンスも早く、質問内容についての回答も明確で大変スムーズなやり取りが出来ました。
この度は弊社としても初めての試みの中、色々とお手伝いいただきありがとうございました。改めてお礼申し上げます。また機会がありましたらお声掛けさせていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

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【手作業】
「社員の残業を減らして過去最高益を達成！
繁忙期だけ対応して頂けるのが本当に助かります」

相談内容: 1年で数ヶ月だけ発生する膨大な量の商品封入作業を
なんとかしたい

分析結果: 業務の分解ができておらず全行程を把握していないと
作業が困難な状態だった。

課題解決

業務のマニュアル化を行い誰でも行える作業にまで落とし込み、作業チームを編成

お名前ワッペンをWEBで販売しており、新学期が始まる2月~3月に膨大な業務が発生していた。ワッペンの形や文字が書かれた発注書から、該当のワッペンを選定して袋詰めを行う作業。「本当に外注できるのか?」からスタート。PMが工場に訪問し、お悩みを聞きながら、外注できる範囲の業務を切り出しと整理を実施。お客様からは、1度だけPMとママ向けに作業勉強会を実施。その後は、PMがママの窓口となり、質問の取りまとめやイレギュラー対応を実施。

企業様の声

そもそもワッペンの作業は外注できない作業だと思っていました。最初は弊社で微修正をしていましたが、後半は精度も上がって検品もしなくていいレベルになり非常に助かりました。繁忙期だけ対応していただけるのが本当に助かりました。価格も丁度良く、なんとこのカテゴリーで過去最高売上・利益を更新できました。社員の残業を減らすこともでき、ワッペン封入以外のお仕事もお願いしたいので、末永くよろしくお願いいたします。

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