業種・相談内容

業種
IT・Webサービス

依頼内容
営業事務・営業サポート・バックオフィス業務

ご相談の背景
営業担当者が見積書の作成や顧客情報の更新、資料修正、日程調整などの事務作業を兼任しており、本来注力すべき営業活動の時間が十分に確保できない状況でした。
案件数が増えるにつれ、事務作業が特定の社員へ集中し、繁忙期には残業が増加。担当者が休暇を取得すると業務が止まってしまうなど、属人化も課題となっていました。
「営業が営業に専念できる体制を作りたい」というご相談をいただきました。

課題解決

team.mが行ったこと
team.mでは営業サポート専属チームを編成し、日々発生する営業事務を継続的に対応しました。
具体的には
顧客情報の入力・更新
営業資料の修正
スケジュール調整
社内外との連絡業務
各種データ入力　　　　　　などを担当。
業務フローを整理し、マニュアル化を進めることで、担当者が変わっても同品質で対応できる体制を構築しました。

導入後の成果
営業担当者は事務作業に追われることがなくなり、商談や提案活動に集中できる環境が整いました。
また、業務の属人化が解消され、繁忙期でも安定した運用が可能に。バックオフィス業務を外部へ任せることで、社内全体の生産性向上にもつながっています。
営業事務をアウトソーシングすることで、人員を増やさずに業務効率を改善した事例です。

営業補助／社内サポートチームにご興味がある方はこちらよりお気軽にお問い合わせください。