相談内容

サービスの拡大に伴い、利用者からの問い合わせ対応が手薄になってしまっている。

課題解決

サービス内容を学習したメンバーで専属のCSサポートチームを編成。
メールやオンラインツールを活用し、利用者からの問い合わせに日々対応。クライアント様の負担を大幅に軽減しました。

メンバーはシフト制で無理なく対応できる体制を整えており、難易度の高い問い合わせについてはプロジェクトマネージャーも伴走し、解決までサポートしています。